환불·청약철회 규정

1. 청약철회 조건

이름 16개를 열면 디지털 콘텐츠 제공이 시작돼 청약철회가 제한돼요(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 열기 전에는 이용 기간인 결제일부터 30일(한 달) 안에 언제든 전액 환불돼요.

결제만으로는 제공이 시작되지 않아요. 결제한 뒤에도 ‘이름 16개 열기’를 누르기 전에는 제공이 시작되기 전이에요. 열기를 누른 시각을 제공 개시 시점으로 기록해요.

이름 16개를 열기 전이라면 이용 기간인 결제일부터 30일(한 달) 안에는 언제든 보관함에서 환불을 요청할 수 있어요. 마음이 바뀌었다는 이유만으로도 결제한 금액을 전액 환불해요.

결제가 열린 뒤 이용권 없이 볼 수 있는 부분(입력, 사주 원국과 이름에 담을 오행 보기, 샘플 아이로 고르기)을 본 것은 제공이 시작된 것이 아니에요. 그 부분을 봤다는 이유로 환불을 막지 않아요.

2. 청약철회 제한 사유

이름 16개를 연 뒤에는 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 것이라, 마음이 바뀌었거나 다른 이름이 더 마음에 든다는 이유만으로는 청약철회와 환불이 제한돼요.

이름 16개를 열지 않았더라도 이용 기간이 끝난 이용권은 환불할 수 없어요. 이용 기간이 끝나는 날은 보관함에서 확인할 수 있어요.

이름 16개를 연 뒤에 이용 기간이 끝났거나 조건을 바꿔 다시 짓는 횟수(30번)를 다 쓴 것은 환불 사유가 아니에요.

이 제한은 결제 전 확인 화면의 결제 버튼 바로 위에 접지 않고 보여 드려요. ‘이름 16개를 연 뒤에는 단순 변심 환불이 제한된다는 것을 확인했어요’에 체크한 뒤에 결제할 수 있어요. 이름 16개 열기 버튼 위에도 같은 안내가 있어요.

3. 청약철회가 제한되지 않는 경우

아래 경우에는 이름 16개를 연 뒤에도 환불이 제한되지 않아요.

서비스 오류로 이름 16개가 만들어지지 못했거나 제대로 열리지 않아 이용할 수 없었던 경우: 결제가 확인된 뒤 서비스 오류로 이름 16개를 만들지 못하면 결제를 바로 취소하고 알려요. 연 뒤에 알게 된 오류는 문의해 주시면 확인한 뒤 환불해요.

같은 결제가 두 번 이뤄졌거나 금액이 잘못 청구된 경우: 잘못 결제된 만큼 환불해요.

이용권의 내용이 결제 전에 안내한 것과 다르거나 안내한 대로 제공되지 않은 경우: 제공받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 안 날부터 30일 안에 청약철회를 할 수 있어요(전자상거래법 제17조 제3항).

회사 사정으로 서비스를 끝내 이용 기간이 남은 이용권을 쓸 수 없게 된 경우: 이용약관 제8조에 따라 환불하는 등 조치해요.

미성년자는 법정대리인이 동의하지 않으면 결제를 취소할 수 있어요.

이 규정은 법령이 소비자에게 정한 권리를 줄이지 않아요. 법령과 다르면 법령을 따라요.

4. 환불 절차

이름 16개를 열기 전, 이용 기간 안이라면: 보관함에서 해당 이용권의 ‘환불하기’를 눌러요. 누르면 결제 취소가 바로 요청되고, 환불했다는 안내가 나와요.

그 밖의 환불(위 3항): 문의처로 알려 주세요. 결제한 날짜와 금액, 결제 수단, 환불을 요청하는 이유를 적어 주시면 돼요. 아이의 성씨·생년월일은 적지 않으셔도 돼요.

회사는 접수한 내용을 확인해 환불 여부를 알려요. 환불하기로 하면 결제하신 수단으로 결제 취소를 진행해요. 환불하지 않기로 할 때는 이유를 함께 알려요.

환불은 이용권 단위로 해요. 환불한 이용권은 보관함에서 열 수 없어요.

5. 환불 소요 기간

보관함의 ‘환불하기’는 누르는 즉시 결제 취소가 요청돼요.

문의로 접수한 환불은 환불하기로 확인한 날부터 3영업일 안에 결제 취소를 진행해요.

카드사 반영에는 3~5영업일이 더 걸릴 수 있어요.

결제 수단이나 카드사에 따라 반영되는 날은 달라질 수 있어요.

6. 문의처

환불·청약철회와 이용권에 관한 문의는 사이트 하단 사업자 정보에 적힌 연락처로 해 주세요.

이메일로도 받아요 — letsdowhatilove@gmail.com (개인정보 보호책임자 연락처와 같은 주소예요).

문의가 풀리지 않으면 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 같은 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있어요.